Jesteśmy Glass Cannon Unplugged. Ponad dwa lata temu zrobiliśmy trochę hałasu naszą kampanią Kickstarterową na Frostpunk: Gra Planszowa, ostatnio Apex Legends: Gra Planszowa, oraz ogłosiliśmy pracę nad planszową adaptacją Dying Light… i to wciąż nie wszystko nad czym pracujemy. Kolejne głośne strzały, zwiastujące nowe projekty, wnet rozniosą się echem po internecie i piwnicach ;-).

Piszesz się?

Opis stanowiska: 

Jesteśmy w trakcie poszukiwań osoby, która z łatwością żongluje zadaniami, a jednocześnie zachowuje chłodną głowę i pozytywną energię w każdej sytuacji.

Stanowisko to obejmuje szeroki zakres obowiązków związanych z obsługą klienta, zarządzaniem zamówieniami i procesami płatniczymi, a także wsparciem administracyjnym. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za kontaktowanie się z klientami w celu udzielenia informacji, rozwiązywania skarg, przetwarzania zamówień, zwrotów i reklamacji, a także prowadzenia rejestrów interakcji i transakcji z klientami. Dodatkowo, będzie wspierać procesy fakturowania i płatnicze, współpracować z działami sprzedaży i udzielać wsparcia administracyjnego.

Praca z biura we Wrocławiu z możliwą pracą zdalną.

Zadania:

• Kontaktowanie się z klientami w celu udzielenia informacji i zapewnienia jak najlepszej obsługi, przede wszystkim e-mailowo. 
• Uzyskiwanie wszystkich istotnych informacji w celu oceny zasadności reklamacji/zwrotów i ustalenia ich możliwych przyczyn
• Przyjmowanie i przetwarzanie zamówień, dostarczanie informacji dotyczących cen, zmian w usługach, zaprzestania świadczenia usług i wysyłek
• Prowadzenie rejestrów interakcji i transakcji z klientami, rejestrowanie szczegółów zapytań i komentarzy oraz podjętych działań
• Wspieranie procesu fakturowania oraz procesów płatniczych.
• Współpraca z działem sprzedaży i logistyki w zakresie obsługi transakcji importowych i eksportowych.
• Weryfikacja kompletności dokumentacji finansowej i realizacja płatności, oraz wprowadzanie wszystkich transakcji niezautomatyzowanych do oprogramowania księgowego (należności i zobowiązania), gwarantując wysoką jakość wprowadzanych danych.
• Regularne aktualizowanie baz danych.
• Wspieranie pracowników w realizacji ich potrzeb związanych z podróżami (bilety, zakwaterowanie, wiza).
• Zapewnianie wsparcia administracyjnego podczas organizowania spotkań 
• Udział w bieżących projektach działu oraz innych zadaniach delegowanych przez Managera.

Wymagania:

• Wykształcenie wyższe (Finanse, Rachunkowość, Zarządzanie).
• Mile widziane 1-3 lata doświadczenia na podobnym stanowisku.
• Bardzo dobra znajomość obsługi komputera i podstawowych programów biurowych.
• Bardzo dobra organizacja pracy własnej, dokładność i skrupulatność.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym swobodną komunikację.

Mile widziane:

• Znajomość branży gier planszowych.
• Znajomość crowdfundingu (Kickstarter, Gamefound) pod kątem gier planszowych.

Co oferujemy:

• Wynagrodzenie w zależności od doświadczenia + umiejętności.
• Umowa o pracę lub inna dogodna forma współpracy.
• Otwarte, przyjazne i tolerancyjne środowisko pracy.
• Praca z ludźmi dzielącymi Twoje pasje przy arcy-ciekawych projektach.
• Elastyczne godziny pracy oraz możliwy home office.
• Dogodnie zlokalizowane biuro we Wrocławiu.
• Ogromna kolekcja gier planszowych i figurek do wargamingu w biurze ????.
• Wyjazdy na największe branżowe targi (UK Games Expo, GenCon, Essen Spiel).
• Zniżki na planszówki w zaprzyjaźnionych wydawnictwach i sklepach.

Uprzejmie przypominamy o konieczności zamieszczenia klauzuli w CV:

Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb rekrutacji (zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

Aplikuj tutaj: